Conditions générales

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

En utilisant notre site, en prenant un rendez-vous ou en passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles ne limitent en rien les droits que la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous accorde.

1. Qui nous sommes

Ce site et les services associés sont exploités par Les Pneus Cloutier, 69 rue Gatineau, Granby (Québec) J2J 0P1 · 450-375-2424 · lespneuscloutier@hotmail.ca.

2. Ce que le site permet

• Chercher des pneus et voir un prix.
• Prendre un rendez-vous en ligne pour des services de pneus (installation, pose de roue, réparation, balancement).
• Commander des pneus pour la livraison ou le ramassage en magasin, avec paiement en ligne.
• Demander une soumission.

Pour la mécanique et les cas particuliers, appelez-nous : les rendez-vous en ligne n’y sont pas offerts.

3. Rendez-vous

• Les heures offertes sont celles de notre agenda au moment où vous réservez. Les jours et les heures déjà passés ou déjà pris ne peuvent pas être choisis.
• Pour des pneus que nous devons commander, la date la plus rapprochée offerte tient compte de la disponibilité chez notre fournisseur. Si la quantité demandée n’est pas disponible, nous vous contactons pour fixer une date.
• Pour modifier ou annuler un rendez-vous, appelez-nous au 450-375-2424 le plus tôt possible.

4. Prix, taxes et disponibilité

Les prix sont en dollars canadiens. Les prix et les quantités disponibles peuvent changer sans préavis. Les images et les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. En cas d’erreur évidente d’affichage de prix, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

5. Commandes en ligne, livraison, ramassage et retours

Les commandes payées en ligne sont régies par nos conditions de vente et de remboursement, qui précisent le paiement, la livraison, le ramassage, l’annulation et les retours.

6. Messagerie texte (SMS)

En nous donnant votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à vos rendez-vous, à vos commandes et à vos demandes de soumission (confirmations, avis, codes de vérification).

• Frais : des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.
• Fréquence : elle varie selon l’évolution de votre dossier.
• Désabonnement : répondez STOP en tout temps pour ne plus recevoir de messages.
• Aide : répondez AIDE pour obtenir de l’assistance.

7. Utilisation du site

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à ne pas utiliser le site de façon abusive : fausses réservations, envois automatisés, tentatives d’accéder à des parties non publiques ou de perturber son fonctionnement. Nous pouvons refuser ou annuler une réservation ou une commande qui semble frauduleuse ou abusive.

8. Propriété intellectuelle et marques

Le contenu du site (textes, images, logo) appartient à Les Pneus Cloutier ou à ses fournisseurs et ne peut être copié sans autorisation. Les noms et logos des marques de pneus et de paiement (par exemple Visa, Mastercard, Apple Pay) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés pour désigner leurs produits ou les moyens de paiement acceptés.

9. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que l’information du site soit exacte et à jour, mais elle est fournie sans garantie d’être exempte d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des interruptions du site ni des dommages indirects qui en résulteraient. Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas d’exclure ou de limiter.

10. Vie privée et témoins

Voyez notre politique de confidentialité et notre politique des cookies.

11. Service client

• Téléphone : 450-375-2424
• Courriel : lespneuscloutier@hotmail.ca
• En magasin : 69 rue Gatineau, Granby. Lundi au vendredi, 8 h à 17 h; samedi, 8 h à 12 h; fermé le dimanche.

12. Droit applicable et changements

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du Québec compétents, sans que cela limite le droit d’un consommateur de s’adresser au tribunal de son domicile. Nous pouvons modifier ces conditions : la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.